Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 16 de mayo de 2024
1. Introducción y Aceptación
Al acceder y utilizar los servicios de Actas por Asesor, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones o alguna parte de los mismos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Definiciones
Para los efectos de estos términos y condiciones:
- "Servicio" se refiere a la gestión y asesoría para la obtención de actas de nacimiento
- "Usuario" es la persona que utiliza nuestros servicios
- "Documento" se refiere al acta de nacimiento solicitada
- "Trámite" es el proceso de gestión del documento
- "Plataforma" es nuestro sitio web y sistemas relacionados
3. Servicios Ofrecidos
3.1 Servicios Principales
Ofrecemos los siguientes servicios:
- Gestión de trámites de actas de nacimiento
- Asesoría legal personalizada
- Seguimiento del proceso
- Entrega del documento
- Soporte continuo
3.2 Servicios Adicionales
También ofrecemos:
- Traducción de documentos
- Apostilla de documentos
- Legalización de firmas
- Asesoría en trámites especiales
- Servicios de mensajería
4. Requisitos del Usuario
4.1 Requisitos Generales
Para utilizar nuestros servicios, usted debe:
- Ser mayor de 18 años
- Proporcionar información veraz
- Tener capacidad legal
- Aceptar estos términos
- Cumplir con los requisitos legales
4.2 Documentación Requerida
Necesitará proporcionar:
- Identificación oficial vigente
- Comprobante de domicilio
- Información del registro civil
- Documentos de respaldo
- Información de contacto
5. Precios y Pagos
5.1 Estructura de Precios
Nuestros precios incluyen:
- Honorarios de gestión
- Gastos administrativos
- Costos de envío
- Impuestos aplicables
- Servicios adicionales
5.2 Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos:
- Tarjetas de crédito/débito
- Transferencia bancaria
- Pago en efectivo
- PayPal
- Otros métodos autorizados
6. Proceso de Servicio
6.1 Etapas del Proceso
El proceso incluye:
- Recepción de solicitud
- Verificación de documentos
- Gestión del trámite
- Seguimiento del proceso
- Entrega del documento
6.2 Tiempos de Entrega
Los tiempos pueden variar según:
- Complejidad del caso
- Disponibilidad de documentos
- Tiempos de respuesta oficiales
- Ubicación del registro
- Servicios adicionales
7. Garantías y Reembolsos
7.1 Garantía de Servicio
Ofrecemos garantía de:
- Satisfacción del cliente
- Confidencialidad
- Profesionalismo
- Cumplimiento de tiempos
- Calidad del servicio
7.2 Política de Reembolsos
Los reembolsos aplican cuando:
- No se puede obtener el documento
- Hay errores en el servicio
- Se cancela el trámite
- No se cumplen los tiempos
- Hay problemas técnicos
8. Limitación de Responsabilidad
8.1 Exclusiones
No nos hacemos responsables por:
- Retrasos oficiales
- Cambios en requisitos
- Información incorrecta
- Casos especiales
- Fuerza mayor
8.2 Limitaciones
Nuestra responsabilidad está limitada a:
- El monto pagado
- Daños directos
- Errores verificables
- Incumplimiento comprobado
- Negligencia demostrada
9. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre nuestro sitio web y servicios son propiedad de Actas por Asesor. Esto incluye:
- Diseño y contenido
- Marcas registradas
- Logotipos
- Software
- Base de datos
10. Confidencialidad
Nos comprometemos a:
- Proteger su información
- Mantener la confidencialidad
- Usar datos solo para el servicio
- No compartir información
- Cumplir con la ley
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Le notificaremos sobre cambios significativos.
12. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ciudad de México.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, contáctenos en:
- Email: [email protected]
- Teléfono: (55) 1234-5678
- Dirección: Ciudad de México, México
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00
14. Disposiciones Finales
Si alguna disposición de estos términos es inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables. La omisión de ejercer un derecho no constituirá una renuncia al mismo.