Política de Cookies Integral
Última actualización: 16 de mayo de 2024
1. Introducción a las Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en su dispositivo mientras navega. Estas herramientas son fundamentales para proporcionar una experiencia de usuario óptima y personalizada en nuestro servicio de gestión documental.
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
2.1 Cookies Esenciales
Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Incluyen cookies que permiten:
- Mantener su sesión iniciada de forma segura
- Recordar sus preferencias de gestión
- Gestionar el proceso de solicitud
- Proteger su información personal
- Facilitar la navegación básica
2.2 Cookies de Rendimiento
Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web. Recopilan información sobre:
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Errores encontrados durante la navegación
- Flujo de navegación y patrones de uso
- Rendimiento del sitio web
- Experiencia del usuario
2.3 Cookies de Funcionalidad
Permiten que el sitio web recuerde sus preferencias y le ofrezca características mejoradas:
- Preferencias de idioma y región
- Configuraciones de accesibilidad
- Personalización de la gestión
- Historial de búsquedas
- Preferencias de visualización
2.4 Cookies de Publicidad
Utilizamos cookies para mostrar publicidad relevante:
- Anuncios personalizados
- Medición de efectividad
- Limitación de frecuencia
- Segmentación de audiencia
- Optimización de campañas
3. Control de Cookies
3.1 Gestión de Cookies
Puede controlar y/o eliminar las cookies según sus preferencias:
- Eliminar todas las cookies de su navegador
- Configurar su navegador para bloquear cookies
- Aceptar o rechazar cookies específicas
- Gestionar preferencias por sitio
- Configurar notificaciones
3.2 Configuración por Navegador
Instrucciones para los navegadores más comunes:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Safari
- Microsoft Edge
- Opera
4. Cookies de Terceros
4.1 Servicios de Análisis
Utilizamos servicios de terceros para análisis:
- Google Analytics
- Hotjar
- Mixpanel
- Amplitude
- Segment
4.2 Servicios de Publicidad
Incluimos cookies de servicios publicitarios:
- Google Ads
- Facebook Pixel
- LinkedIn Insight
- Twitter Pixel
- Pinterest Tag
4.3 Servicios de Pago
Cookies necesarias para procesar pagos:
- Stripe
- PayPal
- Mercado Pago
- OXXO Pay
- Transferencias bancarias
5. Tecnologías Similares
5.1 Almacenamiento Local
Utilizamos otras tecnologías de almacenamiento:
- Local Storage
- Session Storage
- IndexedDB
- Web SQL
- Cache Storage
5.2 Beacons y Píxeles
Tecnologías de seguimiento adicionales:
- Web Beacons
- Tracking Pixels
- Clear GIFs
- Flash Cookies
- ETags
6. Finalidad de las Cookies
6.1 Mejora del Servicio
Utilizamos cookies para:
- Optimizar la experiencia de usuario
- Mejorar el rendimiento del sitio
- Personalizar el contenido
- Analizar el comportamiento
- Detectar problemas técnicos
6.2 Seguridad
Cookies de seguridad para:
- Prevenir fraudes
- Proteger datos sensibles
- Verificar identidad
- Detectar actividades sospechosas
- Mantener sesiones seguras
7. Duración de las Cookies
7.1 Tipos de Duración
Las cookies pueden ser:
- De sesión (temporales)
- Persistentes (permanentes)
- De primer nivel
- De terceros
- Supercookies
8. Actualizaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de cookies en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Le notificaremos sobre cambios significativos.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestra política de cookies, contáctenos en:
- Email: [email protected]
- Teléfono: (55) 1234-5678
- Dirección: Ciudad de México, México
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00
10. Recursos Adicionales
Para más información sobre cookies:
- Guía de privacidad del navegador
- Herramientas de control de cookies
- Información sobre protección de datos
- Recursos de seguridad en línea
- Guías de privacidad