Política de Privacidad Integral

Última actualización: 16 de mayo de 2024

1. Introducción y Alcance

En Actas por Asesor, la privacidad y seguridad de sus datos personales son nuestra prioridad absoluta. Esta política de privacidad integral describe detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de gestión documental.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal Básica

Recopilamos la siguiente información personal para brindarle un servicio óptimo:

Nombre completo y apellidos
Fecha y lugar de nacimiento
Nacionalidad y estado civil
Dirección de residencia actual
Información de contacto (email, teléfono fijo y móvil)

2.2 Información del Documento

Para gestionar su acta de nacimiento, necesitamos:

Datos del registro civil original
Información de los padres
Detalles del certificado solicitado
Historial de trámites anteriores

2.3 Información de Pago

Para procesar sus pagos de manera segura:

Datos de tarjeta de crédito/débito (encriptados)
Información de cuenta bancaria
Historial de transacciones
Comprobantes de pago

2.4 Documentos de Identidad

Para verificar su identidad:

INE/IFE vigente
Pasaporte (si aplica)
Certificados de nacimiento anteriores
Documentos de cambio de nombre (si aplica)

3. Uso de la Información

3.1 Propósitos Principales

Utilizamos su información para:

Gestionar su solicitud de acta de nacimiento
Verificar su identidad y elegibilidad
Procesar pagos y emitir facturas
Mantenerle informado sobre el estado de su trámite
Proporcionar soporte personalizado

3.2 Propósitos Secundarios

También utilizamos su información para:

Mejorar nuestros servicios y procesos
Personalizar su experiencia de usuario
Enviar actualizaciones sobre nuestros servicios
Realizar análisis estadísticos
Cumplir con obligaciones legales

4. Protección de Datos

4.1 Medidas de Seguridad Técnicas

Implementamos las siguientes medidas técnicas:

Encriptación de datos sensibles (SSL/TLS)
Firewalls y sistemas de detección de intrusos
Monitoreo continuo de seguridad
Copias de seguridad automáticas
Control de acceso basado en roles

4.2 Medidas de Seguridad Organizativas

Adoptamos las siguientes medidas organizativas:

Capacitación regular del personal
Políticas internas de confidencialidad
Auditorías periódicas de seguridad
Procedimientos de respuesta a incidentes
Evaluación continua de riesgos

5. Compartir Información

5.1 Compartir con Terceros

Podemos compartir su información con:

Autoridades del Registro Civil
Proveedores de servicios de pago
Servicios de mensajería y entrega
Asesores legales y contables
Servicios de soporte técnico

5.2 Bases Legales para Compartir

Compartimos información cuando:

Es necesario para gestionar su trámite
Lo requiera la ley o autoridad competente
Usted dé su consentimiento explícito
Sea necesario para proteger nuestros derechos
Exista un interés legítimo justificado

6. Sus Derechos

6.1 Derechos de Acceso y Control

Usted tiene derecho a:

Acceder a su información personal
Corregir datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento
Solicitar una copia de sus datos

6.2 Derechos Adicionales

También puede:

Limitar el procesamiento de sus datos
Oponerse al procesamiento
Solicitar la portabilidad de sus datos
Presentar una queja ante la autoridad
Recibir información sobre decisiones automatizadas

7. Retención de Datos

Mantenemos su información por el tiempo necesario para:

Cumplir con nuestros servicios
Atender reclamaciones o disputas
Cumplir con obligaciones legales
Mantener registros históricos
Mejorar nuestros servicios

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden transferirse a:

Servidores en diferentes países
Proveedores de servicios internacionales
Oficinas de representación en el extranjero
Centros de procesamiento de datos

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

Mejorar su experiencia de navegación
Recordar sus preferencias
Analizar el uso del sitio
Personalizar el contenido
Proporcionar funcionalidades esenciales

10. Seguridad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de niños sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

11. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Le notificaremos sobre cambios significativos.

12. Contacto

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta política, contáctenos en:

Email: [email protected]
Teléfono: (55) 1234-5678
Dirección: Ciudad de México, México
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00

13. Proceso de Quejas

Si tiene una queja sobre el manejo de sus datos:

Contacte a nuestro departamento de privacidad
Presente su queja por escrito
Recibirá una respuesta en 30 días
Si no está satisfecho, puede acudir a la autoridad competente